Citas Médicas Salud Total: Cómo Agendar una Cita Salud Total

Salud Total posee un modelo de atención en el sector salud de la más alta calidad, colocándolo en la actualidad como la tercera EPS privada más importante del país; esto debido a que pone a servicio de los usuarios una plataforma en línea cómoda, rápida y fácil de utilizar. A continuación presentamos información para gestionar las citas Médicas Salud Total.

Salud

Cómo Registrarse en el PAU Virtual de  Salud Total en Línea

El Punto de Atención del Usuario (PAU Virtual) es el módulo destinado para registrarse o ingresar al sistema; gracias a dicho módulo, es posible gestionar los requerimientos a través de Internet de una forma cómoda sin tener que salir de casa.

Luego de haber completado la afiliación, es necesario que registrarse en el sistema para poder gestionar todo lo relacionado con actualización de datos personales, solicitar el certificado de afiliación, consultar el estado de afiliación, programar citas médicas, entre otras operaciones. A continuacion se detallan los pasos a seguir según el tipo de solicitantes.

Registro de Afiliados

Si ya se encuentra afiliado a Salud Total EPS es necesario estar registrado en el portal de acuerdo al tipo de usuario para poder programar, consultar o cancelar una cita médica desde su oficina virtual. Los pasos para afiliados son los siguientes:

  • Ingresar al explorador de preferencia y colocar en el buscador “Salud Total”.
  • Seleccionar el enlace correspondiente a la web de la empresa.

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  • Dentro del sitio, se podrá visualizar en la parte superior derecha la “Oficina Virtual”. Luego se debe hacer clic en la opción “Registro”.
  • De inmediato aparecerá una ventana en pantalla con los campos que se deben completar para el registro. En primer lugar, seleccionar el tipo de usuario perteneciente, en este caso “Afiliados”.

  • Completar los datos del documento de identificación y correo electrónico.
  • Escribir una clave que cumpla con los requerimientos del sistema (de 8 caracteres y debe contener mínimo una mayúscula y un número).
  • Para completar el registro se debe tildar la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones de uso”.

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  • Por último, se debe hacer clic en “Registrarse”. Aparecerá en pantalla un mensaje indicando que el usuario ha sido creado de forma exitosa.
  • Si se desea visualizar el formulario completo, puede acceder a él desde el menú “Inicio”, y posteriormente desde la opción PAU Virtual, seleccionar “Registro”.

Registro de Empleadores

En caso contrario, a continuación brindamos toda la información correspondiente a los canales de atención por medio de los se puede realizar la afiliación.

El proceso de afiliación puede ser realizarlo de dos maneras, a través de su sitio web o comunicándose por medio de la Línea de Servicio al Cliente desde cualquier parte del país. En ambos casos, se estará solicitando la visita de un Asesor Comercial y se deberá preparar la documentación necesaria.

La afiliación puede ser realizada desde cualquier dispositivo móvil o laptop mientras se tenga una buena conexión de Internet.

Antes de proceder con el registro como empresa, es importante tener en cuenta que se debe adjuntar una carta dirigida a Salud Total EPS. La carta debe incluir la solicitud de clave con la que podrá ingresar a la plataforma y también, los datos de la persona autorizada para gestionar la cuenta. Además, debe adjuntar el documento de identidad de la persona autorizada.

Para proceder con el registro, se deben seguir los pasos que aparecen en el punto anterior y posteriormente los indicados a continuación:

  •  En la ventana que aparece en pantalla aparecerá el formulario de registro, se debe seleccionar el tipo de usuario “Empleadores”.

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  • Completar los campos correspondientes al tipo y número de documento de la empresa o empleador.
  • Los datos que siguen a continuación deben coincidir con los datos de la persona que se autorizó para el manejo de la cuenta. Rellenar los campos con el tipo y número de identificación del usuario autorizado.
  • Seleccionar el Departamento y Municipio al cual pertenece la empresa.
  • Colocar el correo electrónico del usuario autorizado.
  • Anexar los documentos siguientes: carta de solicitud de clave y cédula del usuario autorizado. Aparecerá un botón verde que indica que los archivos fueron adjuntados exitosamente.

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  • A continuación se debe hacer clic en “He leído y acepto los términos y condiciones de uso” y posteriormente presionar el botón “Registrarse”.

Para finalizar el proceso de registro, Salud Total EPS debe validar los datos y enviar un correo en un plazo no mayor a 5 días donde se encontrará un enlace para generar la clave de acceso al portal. Una vez recibido el correo, se debe hacer clic en el enlace que se encuentra en el cuerpo del mensaje y escribir una clave válida.

Cómo Solicitar una Cita Médica Salud Total en Linea

Agendar una cita desde la plataforma virtual de Salud Total EPS es sumamente sencillo. Cada uno de los procesos explicados anteriormente conforman los requisitos para pedir una cita sin necesidad de salir de casa.

Una vez que se es usuario afiliado o empleador de Salud Total y se encuentra registrado en el Punto de Atención del Usuario lo único que se debe hacer es seguir los siguientes pasos:

  • Ingresar a la Oficina Virtual ubicada en la parte superior derecha de la página web. Para ello seleccionar la opcion “Ingresar” y rellenar el formulario con los datos del registro.
  • Una vez dentro del portal, en el menú de la izquierda seleccionar la opción “Citas Médicas”, Luego hacer clic en “Crear cita”.

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  • El sistema solicitará seleccionar el usuario del grupo familiar para el cual será la cita. Una vez seleccionado, presionar “Siguiente”.
  • Seleccionar la especialidad, actualmente sólo se podra solicitar citas para las especialidades de “Medicina General”, “Pediatría” y “Odontología de Primera Vez”.
  • A continuación se debe seleccionar la fecha en la que se desea obtener la cita, de inmediato aparecerán en un recuadro los horarios y médicos disponibles para esa fecha. De no haber disponibilidad el sistema mostrará otras fechas que estén disponibles cercanas a la indicada.
  • Seleccionar el nombre del médico para confirmar la cita. De inmediato, el sistema mostrará en pantalla un mensaje indicando todos los datos de la cita, el valor y el número de la misma.
  • Si se desea visualizar la disponibilidad en otras IPS diferentes a las que han sido asignadas, puede realizarse tildando la casilla que se encuentra en la parte superior del recuadro.

Para solicitar una cita prioritaria o de manera personalizada puede comunicarse por vía telefónica con la central de citas de su ciudad.

Cómo consultar o cancelar una cita

Desde el PAU Virtual también es posible consultar o cancelar una cita en caso que de que el solicitante o algún miembro del grupo familiar no pueda asistir a la cita. Para realizarlo se deberá:

  • Ingresar a la Oficina Virtual con los datos personales y clave generada durante el proceso de registro.
  • Dentro del portal seleccionar en el menú de la izquierda la opción de “Citas Médicas”. Se desplegará un menú del cual se debe elegir la opción “Consultar y cancelar citas”.
  • Luego, aparecerán en pantalla las citas asignadas, de querer cancelar la de un miembro del grupo familiar se debe seleccionarlo para consultar las citas asignadas a él y hacer clic en la opción “Cancelar cita”.
  • Por último, presionar “Aceptar” para confirmar la solicitud de cancelación.

De igual forma, puede hacerse mediante los centros de atención telefónica. Es importante recordar que para cancelar una cita debe hacerse con 5 horas de anticipación en Bogotá y 4 horas para el resto del país.

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Cómo Descargar Certificado de Afiliación Salud Total EPS

Se recomienda utilizar Internet Explorer desde la versión 7.0 en adelante. Es importante a su vez tener instalado Adobe Reader para poder visualizar el Certificado de Afiliación. Si no se tiene Adobe Reader se puede descargar desde el siguiente link: http://get.adobe.com/es/reader/?promoid=HRZAC . Los pasos son los siguientes:

  • Ingresar a saludtotal.com.co , una vez que haya ingresado y la página esté totalmente cargada, se debe hacer clic en el botón “Ingreso”.
  • Cuando aparezca el formulario de ingreso, se deben digitar los datos para ingresar al Portal Transaccional. Al terminar, se debe hacer clic en “Ingresar”.
  • Cuando aparezca la página del Portal Transaccional, hacer clic en “Consulta” y luego en “Certificado de Afiliación”. A continuación verá la siguiente información:
  • Cuando aparezca el cuadro de diálogo de descarga, hacer clic en “Abrir” para ver el archivo o en “Guardar” para descargar el archivo en su computador.

Teléfonos para Cita Médica Salud Total

Salud Total EPS también pone a disposición su Línea de Servicio al Cliente disponible para todos los usuarios. Se cuenta también con dos números de atención para comunicarse dependiendo de donde se encuentre el solicitante. Los mismos son:

  • En Bogotá, a través del 4854555.
  • Resto del país al 018000-1-14524.
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