Citas Médicas Comfandi – Consultar y Cancelar

Actualmente, agendar una cita médica en Comfandi en un proceso rápido y sencillo de realizar, esto debido a su debida plataforma en línea. Dicho sistema se encuentra totalmente disponible para todos los usuarios que deseen solicitar y reservar una cita, tanto para los afiliados al servicio como para los beneficiarios. A continuación  mostraremos los pasos para gestionar Citas Medicas Comfandi.

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¿Cómo Ingresar al Portal de Citas Comfandi?

Es importante destacar que también se podrán hacer consultas y cancelar citas agendadas previamente en caso de que se no pueda asistir a alguna de las mismas. Para hacer uso de la plataforma es necesario estar registrado en el sistema.

Para acceder a la reserva de citas es necesario ingresar desde el portal que provee Comfandi para pedir citas. Puede hacerse de dos maneras, directamente realizando la búsqueda de citas médicas Comfandi o a través del sitio web oficial de la empresa.

Si se desea ingresar al portal de forma directa se debe:

  • Colocar en el buscador “citas médicas Comfandi” o “Comfandi citas”.
  • Luego seleccionar la primera página que aparece en los resultados de búsqueda.

Una vez en la página principal de Comfandi, el procedimiento a seguir es hacer clic sobre la sección “Salud” que se encuentra en el menú de la parte superior del sitio Una vez allí, se debe seleccionar la opción “Citas médicas” o “Solicitud de citas” en el sector de “Servicios” que se encuentra del lado izquierdo.

Siempre que se deseen gestionar las citas se debe acceder a dicho portal e ingresar como usuario.               

¿Cómo Registrarse en el Sistema?

Como fue mencionado anteriormente, es requisito obligatorio estar registrado en el sistema para reservar una cita por Internet en Comfandi. El registro no llevará más de unos pocos minutos, esto debido a la comodidad y rapidez de la plataforma.

Es importante tener en cuenta que los datos personales a otorgar tienen que pertenecer a la persona que asistirá a la cita médica. En caso de tener beneficiarios es necesario que se realice el registro de cada uno de manera individual, completando el formulario con los datos personales respectivos.

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Pasos para Registrar los Datos en el Sistema

Los pasos para registrar los datos en el sistema son los siguientes:

  • Ingresar desde su  navegador preferido al Portal de Citas Médicas de Comfandi.
  • Una vez dentro, seleccionar la opción “Regístrate aquí” al lado derecho de la pantalla. Automáticamente aparecerá el formulario que debe ser completado para ser usuario del sistema.
  • Es necesario llenar todos los campos obligatorios indicados con un asterisco (*). Es importante que todos los datos (nombre, apellido, documento de identidad, etc) coincidan con el registro del Servicio Occidental de Salud – EPS SOS, si se encuentra afiliado a esta aseguradora, en caso contrario, deberán coincidir con los datos del documento de identidad correspondiente.
  • Para finalizar el proceso se deben aceptar los términos de uso haciendo clic en la opcion “Acepto los términos de uso” que se encuentra al final del formulario.
  • Finalmente, se debe presionar la opción “Crear Usuario”. El sistema mostrará en pantalla un aviso de que el usuario ha sido creado con éxito.

 Cómo Reservar una Cita en Línea

La plataforma Comfandi pone disposición un portal de citas seguro y fácil de manejar por medio del cual se podrán gestionar las citas médicas vía internet. Siendo usuario de Comfandi se deben seguir los pasos siguientes para proceder con la solicitud:

  • Es necesario identificarse en el sistema con el documento de identidad. En caso de tratarse de un menor de edad, puede hacerlo con el registro civil o la tarjeta de identidad.

Para ello aparecerá un listado de opciones en el cual se debe seleccionar el documento que corresponda.

  • Rellenar los campos de Nro. de Documento y Contraseña de acuerdo a la información que se introdujo en el formulario de registro y luego presionar la opción “Aceptar”.

En caso de no estar afiliado al Servicio Occidental de Salud – EPS SOS, aparecerá en pantalla un mensaje para validar si se desea ingresar como usuario particular, de querer continuar de esta manera, solo se debe hacer clic en “Aceptar”.

  • Dentro del portal, seleccionar la opción “Agendar” en el menú que se encuentra a la izquierda.

Se podrán visualizar todos los datos personales, modificar cuenta de usuario, agendar, consultar y cancelar tus citas.

  • Se mostrará en pantalla un listado de filtros que almacena toda la información requerida para la cita. Se deben seleccionar las opciones de acuerdo al servicio solicitado.
  • A continuación se debe elegir la fecha y el horario en que se desea asistir a la cita, el sistema mostrará las fechas que se encuentran disponibles en un lapso de una semana. Si no hay ninguna disponible para esa semana, se puede hacer la consulta para la semana siguiente.
  • Luego, se deben verificar en los “Datos de la Reserva” que todos los datos estén correctos y hacer clic en “Aceptar”.
  • Inmediatamente el sistema mostrará en pantalla la confirmación de la reserva y el número de cita asignado. De igual forma, llegará un correo con los datos de la cita solicitada.

Es importante recordar al momento de asistir a la cita, presentarse mínimo con 20 minutos de antelación al horario previsto y llevar el documento de identidad.

 

Cómo consultar o Cancelar una Cita Comfandi

Comfandi también brinda la posibilidad de llevar un control de citas por medio de su plataforma de citas médicas. No sólo está disponible el sistema de reserva o solicitud de cita sino que también se puede hacer la consulta de las cita que agendada y cancelarla en caso de no poder asistir.

Para hacerlo se debe seguir el siguiente procedimiento:

  • Se debe haber ingresado al Portal de Citas Médicas siguiendo los pasos anteriores al momento de pedir una cita, ya que es la única manera de acceder al menú principal de la web y gestionar las citas.
  • Una vez dentro, se debe seleccionar la opción “Listar y cancelar citas”. Aparecerá en pantalla las citas que reservadas y en la parte inferior las opciones “Imprimir cita” y “Cancelar cita”.
  • Elegir la opción que se requiera tomando en cuenta que si se va a cancelar una cita, se debe hacer mínimo con 4 horas de anticipación tanto para Medicina General como para Higiene Oral.
  • Finalmente, se debe hacer clic en el botón “Aceptar”, en el que aparecerá un mensaje de confirmación que llegará al correo indicando los datos de la cita cancelada.

Teléfonos Comfandi

Comfandi pone a disposición otros medios de atención al cliente, a fin de proveer un servicio integral. Si no se cuenta con una conexión a internet en el momento o no se tiene cómo ingresar al portal de citas de internet, también se podrá realizar la reserva de la cita a través de los canales telefónicos o IPS de Comfandi.

Para ello se debe comunicar a la línea de Teléfono 684 1000 disponibles al público de lunes a viernes de 6:00am a 6:00pm.

En caso de que la IPS se encuentre fuera del perímetro de llamada local a Cali, es necesario que comunicarse de forma directa con la IPS o asistir de forma presencial para solicitar la cita.

En ambos casos, se deberá tener a la mano el documento de identidad para identificarse y tomar nota de los datos de la cita e IPS asignada.

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 Conclusiones y Recomendaciones Finales

Cómo se ha notado anteriormente, agendar una cita en Comfandi a través de internet es un proceso que no toma más de cinco minutos. Sin embargo, se aconseja tener presente la información indicada a continuación para agilizar el proceso:

  • Actualmente el sistema de reserva sólo está habilitado para citas médicas de Medicina General, Higiene Oral y Toma Citología. En la sección de filtro, únicamente se podrán agendar citas que correspondan a alguna de estas tres especialidades.
  • Si se encuentra afiliado a la aseguradora, en el campo de IPS se listará la IPS Primaria de Comfandi (que asigna el Servicio Occidental de Salud – EPS SOS). En caso de no estar afiliado, se listarán todas las IPS de Comfandi.
  • Si es la primera vez que se va a solicitar una cita se debe tildar la opcion “Primera vez en Comfandi”.
  • Antes de confirmar la reserva de cita se puede colocar alguna observación u información que considere deba conocer la IPS previo a la cita. Si se llega a presentar alguna inquietud durante la reserva, siempre se puede consultar la sección de ayuda que pone a disposición el Portal de Citas Médicas.
  • Para acceder a él, es necesario que colocarse encima de la opción “¿Necesitas ayuda?” y hacer clic en el botón, se desplegará el menú con los manuales de uso y de requerirlo se podrá generar una solicitud de atención al cliente.         
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